Condiciones de estancia

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Estimados clientes,

Nuestro compromiso es ofrecerle una excelente estancia en Rialb Andorra. Para ayudarnos a alcanzar este objetivo, hemos desarrollado las siguientes reglas, gracias de antemano para satisfacer antes y durante su estancia.
 
Llegada y salida
Los apartamentos están disponibles desde las 14:00 (Check In),
Para las llegadas después de las 23:00, por favor póngase en contacto con : + 376 749 759
Los apartamentos deben ser liberados antes de 11:00 (Check Out).
Posibilidad de dejar el apartamento hasta las 17:00, siempre que la disponibilidad lo permita :
suplemento de 30,00€.
 
Métodos de pago
El precio de los apartamentos está determinado por día.
Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, así como las especies en euros.
Los impuestos (4,5%) están incluidos en el precio de la reserva.
 
Reserva
Es necesaria la tarjeta de crédito para garantizar todas las reservas. Para confirmar la reserva, se pedirá un 25% del total de la reserva como paga y señal. (Consulte la sección “Cancelación”). En caso de cancelación, si pagó total o parcialmente en línea la reserva, se le reembolsará el importe menos los gastos de cancelación.
 
Cancelación
Condiciones Generales : Las reservas pueden ser canceladas o modificadas de forma gratuita hasta 7 días antes de la llegada (a excepción de la oferta prepago inmediata, que no permite la cancelación o modificación).
– Entre 7 y 5 días antes de la llegada : 25% del precio total;
– Entre 5 y 2 días antes de la llegada : 75% del precio total;
– El día antes de la llegada y en caso de no presentarse : 100% del precio total.
Condiciones especiales : Fiestas de Fin de Año
Las reservas pueden ser canceladas o modificadas de forma gratuita hasta 25 días antes de la llegada.
– Entre 25 y 15 días antes de la llegada : 25% del precio total;
– Entre 15 y 10 días antes de la llegada : 75% del precio total;
– 10 días antes de la llegada : 100% del precio total.
 
Apartamentos
Los apartamentos se alquilan para el número de personas indicadas en la reserva. El ApartHotel se reserva el derecho a cobrar al cliente, responsable de la reserva, el costo correspondiente al número de personas registrada en exceso, en presencia del cliente o no.
Las apartamentos son 100% libres de humo.
 
Niños
– Un menor de 12 años paga 13,00€/noche;
– Un menor de 2 años paga 5,00€/noche;
– Las cunas (hasta 2 años) están disponibles a petición.
 
Accesos a los apartamentos
Los apartamentos a disposición de nuestros clientes están comprueban, funcional y en buen estado. Cualquier ocupación de la vivienda lleva “ipso facto” el reconocimiento por parte del cliente tras el inventario de muebles de registro llevado por el hotelero. Animamos a nuestros clientes a informar de inmediato a la recepción del hotel cualquier fallo.
 
Horarios Cafetería y Desayuno
– El desayuno se sirve de 08:00 a 10:30 cada día.
– Bocadillos fríos y calientes, ensaladas, platos combinados, pasta y pizzas están disponibles de 12:30 a 22:30.
Para cualquier servicio de habitaciones, por favor póngase en contacto con la recepción el día anterior.
 
Vehículo y estacionamiento
Un aparcamiento al aire libre gratuito – un garaje cerrado (8,00€/noche). Aunque hemos tomado todas las medidas de seguridad, no aceptamos ninguna responsabilidad por robo o daños a vehículos estacionados en nuestro sitio.
 
Perros y mascotas
A Rialb, compartimos la opinión de que las mascotas son parte de la familia y son bienvenidos.
– El primer animal se cobra 5,00€/día (máximo permitido : 2);
– Un suplemento de 8,00€/día se requerirá para el segundo.
– No se permiten los cachorros de menos de 1 años 1/2.
Gato: En su ausencia, el gato será en el su jaula de viaje.
– Las mascotas deben ir con correa en todas las áreas de la propiedad de l’Aparthotel y no pueden
estar dentro de la habitación si su propietario no está en ella.
– Por razones de higiene, no se admiten mascotas en el restaurante y por las mismas razones no se puede
dejar suelto en los jardines.
– Si su mascota se comporta bien en un lugar desconocido para él, podemos hacer una excepción.
(Dejar a su mascota en el apartamento)
– Dentro de todo el recinto del Hotel no hay lugar que permita a su mascota de solucionar sus necesidades.
Se deberá pasear por las afueras del Hotel y recogiendo sus heces fecales.
– Los animales no deben subir en camas, sofás, etc..
– Rogamos evite el uso de platos, vasos y otros utensilios del Hotel para uso o atención de su mascota.
– No bañar a sus mascotas en las duchas de la habitación, no utilice las toallas de nuestro establecimiento
para secarlo.
– Recuerde que no se limpiará la habitación mientras permanezca su mascota en el interior.
– Cuando el animal no se encuentre en la habitación rogamos avise al personal del Hotel
para que puedan proceder a su limpieza (Consulte la sección “Limpieza”).
– El propietario será responsable de los daños causados por su perro a terceras personas y/o al mobiliario y
personal de l’Hotel.
– Todo propietario de un perro hospedado en nuestro hotel deberá dejar un número de teléfono móvil para poder
localizarlo en su ausencia, si el animal está solo y causa molestias a los demás clientes del hotel o es necesaria
la atención a su mascota.
– El importe de los desperfectos ocasionados por su mascota durante la estancia en el hotel serán cargados
a su cuenta.
 
Limpieza
La limpieza se realiza todos los días entre 09:00 y 13:00. (excepto cocina)
Como medida de ahorro de energía, se cambiarán cada 3 días las toallas y las sábanas cada 5 días.
Atención: la cocina y platos deberán limpiarse por turistas a su salida. Si no se respeta esta regla, los clientes tendrán que pagar una tarifa fija de 30,00€.
 
Personas con movilidad reducida
Hacemos todo lo posible para acomodar a los clientes con movilidad reducida. Tenemos un apartamento disponible en silla de ruedas con una ducha y equipos especiales. La mayoría de las áreas públicas de l’Aparthotel también son accesible en silla de ruedas. Si necesita asistencia especial, por favor informarnos por adelantado por lo que nosotros podemos facilitar su estancia la mejor.
 
Degradación y objetos sustraídos
Pedimos a nuestros clientes para respetar los lugares y la decoración de su apartamento. En caso de daños, el cliente incurrirá en responsabilidad civil. Nos veremos obligados de facturar cualquier daño causado por el cliente en su apartamento o el robo de un objeto perteneciente al Aparthotel visto antes del check-out o después de la salida.
A la entrada, los huéspedes recibirán una tarjeta magnética para el acceso a su apartamento. Esta tarjeta deberá ser entregada a recepción a la salida. De no devolver la tarjeta se creara un cargo de 5,00€.
 
Objetes olvidados
Para cualquier objeto olvidado después de su salida, los gastos de envío son su responsabilidad.
 
Molestia
Para el resto de los huéspedes del hotel, por favor no cerrar de golpe las puertas y respete también el silencio nocturno en los pasillos, sobre todo entre las 22:00 y las 08:00 de la mañana.
 
Asistencia
El personal de recepción está a su disposición para remediar cualquier incumplimiento o pequeña molestia a su llegada y durante su estancia. Recomendamos que sistemáticamente pongas en contacto con él.
 
El Reglamento Interno de l’Aparthotel Rialb se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones y normas de procedimiento específicas.


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