Condicions d’estada

Pdf

Estimats clients,

El nostre compromís és oferir-li una estada immillorable al Rialb Andorra. Per ajudar-nos a aconseguir aquest objectiu, hem desenvolupat les següents regles, que et donem gràcies per endavant per satisfer abans i durant la vostra estada.
 
Arribada i sortida
Els apartaments són disponibles a partir de les 14:00 (Check In),
Per una arribada després de 23:00, si us plau poseu-vos en contacte amb : + 376 749 759
Els apartaments han de quedar lliures abans de les 11:00 (Check Out).
Possibilitat de deixar l’apartament fins a les 17:00, sempre i quan ho permeti la disponibilitat :
suplement de 30,00€.
 
Formes de pagament
El preu dels apartaments està determinat per dia.
Acceptem targetes Visa i Mastercard, així com efectiu en euros.
Els impostos (4,5%) estan inclosos en el preu de la reserva.
 
Reserva
És necessària la targeta de crèdit per garantir totes les reserves. Per confirmar la reserva, es demanarà un 25% del total de la reserva com a paga i senyal. (Consulteu la secció “Cancel·lació”). En cas de cancel·lació, si va pagar total o parcialment en línia la reserva, se li reemborsarà l’import menys les despeses de cancel·lació.
 
Cancel·lació o canvi de reserva
Condicions Generals : Les reserves poden ser cancel·lades o modificades de forma gratuïta fins a 7 dies abans de l’arribada (a excepció de l’oferta prepagament immediata, que no permet la cancel·lació o modificació).
– Entre 7 i 5 dies abans de l’arribada : 25% del preu total;
– Entre 5 i 2 dies abans de l’arribada : 75% del preu total;
– El dia abans de l’arribada i en cas de no presentar-se: 100% del preu total.
Condicions especials : Festes de Cap d’Any
Les reserves poden ser cancel·lades o modificades de forma gratuïta fins a 25 dies abans de l’arribada.
– Entre 25 i 15 dies abans de l’arribada: 25% del preu total;
– Entre 15 i 10 dies abans de l’arribada : 75% del preu total;
– 10 dies abans de l’arribada : 100% del preu total.
 
Apartaments
Els apartaments es lloguen per al número de persones indicades a la reserva. L’ApartHotel es reserva el dret a cobrar al client, responsable de la reserva, el cost corresponent al nombre de persones registrada en excés, en presència del client o no.
Les habitacions són 100% lliures de fum.
 
Nens
– Un menor de 12 anys paga 13,00€/nit;
– Un menor de 2 anys paga 5,00€/nit;
– Els bressols (fins a 2 anys) estan disponibles a petició.
 
Accés als apartaments
Els apartaments a disposició dels nostres clients estan comproven, funcional i en bon estat. Qualsevol ocupació de l’habitatge porta “ipso facto” el reconeixement per part del client després de l’inventari de mobles de registre portat pel hoteler. Animem als nostres clients a informar immediatament a la recepció de l’hotel qualsevol fallada.
 
Horaris Cafeteria i Esmorzar
– L’esmorzar se serveix de 08:00 a 10:30 cada dia.
– Entrepans freds i calents, amanides, plats combinats, pasta i pizzas estan disponibles de 12:30 a 22:30.
Per a qualsevol servei d’habitacions, si us plau poseu-vos en contacte amb la recepció el dia anterior.
 
Aparcament i vehicles
Un aparcament exterior gratuït està disponible – hi ha un garatge tancat (8,00€/nit). Encara que s’han pres totes les mesures de seguretat, no acceptem cap responsabilitat pel robatori o dany als vehicles estacionats en el nostre aparcament.
 
Petits animals de companyia i gossos
A Rialb, compartim la vista que els animals de companyia són part de la família i són benvinguts.
– El primer animal es cobra 5,00€/dia (màxim permès : 2);
– Un suplement de 8,00€/dia es requerirà per el segon.
– Les mascotes han d’anar amb corretja en totes les àrees de la propietat de l’Aparthotel i no poden estar dins de
l’habitació si el seu propietari no està en ella.
– Per raons d’higiene, no s’admeten animals al restaurant i per les mateixes raons no es pot deixar en llibertat
en els jardins.
– Si la seva mascota es comporta bé en un lloc desconegut per a ell, podem fer una excepció.
(Deixar la seva mascota a l’apartament)
– Dins de tot el recinte de l’Hotel no hi ha lloc que permeti a la seva mascota de solucionar les seves necessitats.
S’haurà de passejar pels afores de l’Hotel i recollint la seva femta fecals.
– Els animals no han de pujar en llits, sofàs, etc ..
– Preguem eviti l’ús de plats, gots i altres estris de l’Hotel per a ús o atenció de la seva mascota.
– No banyar les seves mascotes a la cabina de dutxa, no utilitzi les tovalloles del nostre establiment per assecar-lo.
– Recordeu que no es netejarà l’habitació mentre romangui la seva mascota a l’interior.
– Quan l’animal no es trobi a l’habitació preguem aviseu el personal de l’Hotel perquè puguin procedir a
la seva neteja (Consulteu “Neteja”).
– El propietari serà responsable dels danys causats pel seu gos a terceres persones i/o al mobiliari i
personal de l’Hotel.
– Tot propietari d’un gos allotjat al nostre hotel haurà de deixar un número de telèfon mòbil per poder localitzar-lo
en la seva absència, si l’animal està sol i causa molèsties als altres clients de l’hotel o és necessària l’atenció
a la seva mascota.
– L’import dels desperfectes ocasionats per la seva mascota durant l’estada a l’hotel seran carregats al seu compte.
 
Neteja
La neteja es realitza tots els dies entre 09: 00 i 13: 00. (excepte cuina)
Com a mesura d’estalvi d’energia, es canviaran cada 3 dies les tovalloles del bany i els llençols cada 5 dies.
Atenció: la cuina i la vaixella seran netejats pels clients a la sortida. Si aquesta regla no és respectat, els clients haurà de pagar una tarifa plana de 30,00€.
 
Persones amb mobilitat reduïda
Fem tot el possible per donar cabuda a clients amb mobilitat reduïda. Tenim un apartament disponible en cadira de rodes amb una dutxa i un equip especial. La majoria de les zones comunes de l’Aparthotel també són accessibles en cadira de rodes. Si necessita assistència especial, si us plau, informeu-nos per endavant per podem facilitar la seva estada al millor.
 
Degradacions i objectes emportats
Demanem als nostres clients de respectar els llocs i la decoració del seu apartament. En cas de danys, el client incorrerà en responsabilitat civil. Ens veurem obligats de facturar qualsevol dany causat pel client al seu apartament o el robatori d’un objecte pertanyent al Aparthotel vist abans del check-out o després de la sortida.
A l’entrada, els clients rebran una targeta magnètica per a l’accés al seu apartament. Aquesta targeta s’ha de lliurar a recepció a la sortida. De no tornar la targeta es creés un càrrec de 5,00€.
 
Objectes oblidades
Per a qualsevol objecte oblidat després de la seva sortida, les despeses d’enviament seran al seu càrrec.
 
Molèsties
Per a la resta dels hostes de l’hotel, si us plau no tancar de cop les portes i respecti també el silenci nocturn als passadissos, sobretot entre les 22:00 i les 08:00 del matí.
 
Assistència
El personal de recepció és a la seva disposició per posar remei a qualsevol incompliment o petita molèstia a l’arribada i al llarg de l’estada. Us recomanem que sistemàticament us poseu en relació amb ell.
 
El Reglament Intern del Aparthotel Rialb s’aplica a totes les reserves. Qualsevol estada implica l’acceptació de les condicions i normes de procediment específiques.


© 2015 – ApartHotel Rialb Andorra.